為充分發(fā)揮合肥興泰控股微眾金融服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“微眾服務(wù)中心”）“青年文明號(hào)”的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步展現(xiàn)青年集體弘揚(yáng)學(xué)習(xí)精神、實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的青春奮斗風(fēng)貌，近日，微眾服務(wù)中心結(jié)合“青年文明號(hào)”創(chuàng)建中提出的“團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越”的口號(hào)和“創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)一流管理水平、創(chuàng)一流人才隊(duì)伍、創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)”的創(chuàng)建目標(biāo)，組織開(kāi)設(shè)內(nèi)部交流小課堂并于近日完成課堂第一講。

在內(nèi)部交流小課堂的第一講中，微眾服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干王凱，結(jié)合自身信貸行業(yè)從業(yè)的所見(jiàn)所聞和所思所得，立足工作實(shí)際和本職工作崗位，以《對(duì)小微客戶(hù)的主觀類(lèi)型劃分及聊天技巧》為題，和參會(huì)人員分享了8類(lèi)典型“小貸客戶(hù)”表現(xiàn)分析及應(yīng)對(duì)策略和10種聊天方法，并結(jié)合具體案例作了詳細(xì)說(shuō)明。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，微眾服務(wù)中心全體員工對(duì)本次學(xué)習(xí)會(huì)表現(xiàn)出了濃厚興趣，紛紛結(jié)合各自工作經(jīng)驗(yàn)交流了看法和體會(huì)，總結(jié)了收獲和心得，也提出了一些建議。

據(jù)悉，作為微眾服務(wù)中心的創(chuàng)設(shè)單位，興泰資產(chǎn)從2017年上半年開(kāi)始開(kāi)展了每周一訓(xùn)的員工內(nèi)部課堂“資產(chǎn)大講堂”。大講堂采取內(nèi)外結(jié)合、輪動(dòng)執(zhí)勤的模式，課程內(nèi)容豐富多彩，為員工搭建交流平臺(tái)的同時(shí)，也為員工開(kāi)辟了新的展示自我的舞臺(tái)，近年來(lái)受到公司員工的一致好評(píng)。但由于微眾服務(wù)中心為窗口單位，且辦公地址設(shè)在高新區(qū)產(chǎn)業(yè)樓，工作時(shí)間與“資產(chǎn)大講堂”開(kāi)課時(shí)間沖突，因此“微眾中心內(nèi)部交流小課堂”的開(kāi)設(shè)是對(duì)“資產(chǎn)大講堂”的延伸和彌補(bǔ)。

作為“青年文明號(hào)”榮譽(yù)單位，同時(shí)也是我市小貸行業(yè)首家綜合一體化的信貸融資服務(wù)窗口，微眾服務(wù)中心目前客戶(hù)量較大，從2018年8月至今已受理逾1500人次貸款申請(qǐng)，且客戶(hù)群體行業(yè)各異。組織這樣的學(xué)習(xí)交流會(huì)，是提高一線青年員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提升大家的服務(wù)意識(shí)和榜樣意識(shí)的有益活動(dòng)，也是展示“青年文明號(hào)”風(fēng)采，加強(qiáng)青年員工交流的積極行動(dòng)。（興泰資產(chǎn)鄭洋）