近日，繼合肥市12329住房公積金服務熱線之后，合肥市興泰融資擔保集團有限公司（以下簡稱"興泰擔保"）又承接安徽省12329住房公積金短信平臺（以下簡稱"省級短信平臺"）建設及運營工作了。

本著"服務經(jīng)濟、服務民生、服務社會"的理念，為更好的承擔國有企業(yè)的社會責任，同時進一步加強與公積金管理中心的合作關系，興泰擔保在2014年初攜手合肥市住房公積金管理中心及安徽省直住房公積金管理分中心，在全省率先采用外包模式建設合肥市12329住房公積金熱線。熱線運營四年以來，踐行服務宗旨，認真履職盡責，先后得到住建部、省住建廳、各地市公積金管理中心等各級領導的充分肯定，并于2016年榮獲"合肥市三八紅旗集體"稱號。

截至目前，熱線共接聽市民來電總量271.77萬人次,其中人工接聽127.86萬人次，自動語音查詢143.91萬人次，接通率為98%，客戶滿意率為99%，投訴率為零，發(fā)送短信1351.03萬條。2017年，在合肥市12329住房公積金熱線的基礎上，由省住建廳及合肥市住房公積金管理中心聯(lián)合委托興泰擔保全面建設運營省級短信平臺。

據(jù)悉，該平臺可實現(xiàn)對繳存單位的賬戶余額核對；對繳存職工的個人賬戶基本信息變動提醒、賬戶資金變動提醒、賬戶結息提醒；對申請貸款職工的貸款進度、放貸提醒、貸款還款提醒、貸款逾期提醒、沖還貸還款提醒等功能，市民足不出戶，即可享受多渠道的公積金服務。目前，省級短信平臺已開通，服務范圍涵蓋安徽省所有地市公積金管理中心。 （興泰擔保 盧軍寧）