今年春節(jié)之后，在抗擊疫情的戰(zhàn)線上，活躍著這樣一支年輕的女性隊(duì)伍。她們平均年齡不到25歲，積極響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)放棄休息的機(jī)會(huì)，踴躍投身為民服務(wù)的第一線。她們無(wú)懼風(fēng)險(xiǎn)、逆向疾行，用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲真誠(chéng)奉獻(xiàn)的青春樂(lè)章。她們就是興泰擔(dān)保12329公積金熱線“女子戰(zhàn)隊(duì)”。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為方便廣大市民疫情期間咨詢公積金繳存、貸款辦理等問(wèn)題，這支100%由女性組成的接線隊(duì)伍，農(nóng)歷新年剛過(guò)不久就回到了工作崗位，投身到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”之中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，她們每天接聽(tīng)來(lái)電近1500多個(gè)，人均日接聽(tīng)達(dá)120個(gè)，平均通話時(shí)長(zhǎng)6個(gè)多小時(shí)。

整個(gè)2月份，由于電話接聽(tīng)量暴增，全市繳存單位及職工的來(lái)電一通接著一通，問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)，從未間斷……“請(qǐng)問(wèn)公積金在疫情期間可以緩繳嗎？”“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在單位辦理人員減少及核定怎么做？”“請(qǐng)問(wèn)營(yíng)業(yè)部沒(méi)有營(yíng)業(yè)，現(xiàn)在怎么辦理提??？”即使有幾個(gè)小姑娘的嗓子已經(jīng)啞了，但仍在耐心解答。

“作為一名興泰擔(dān)保員工，為了大家的需要，我有責(zé)任、有義務(wù)為抗疫做貢獻(xiàn)”，一個(gè)接線員這樣說(shuō)，其實(shí)這也是整個(gè)12329熱線團(tuán)隊(duì)所有人的共同心聲。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，她們采取輪流值班、定時(shí)消毒等措施，克服交通不便利、久戴口罩帶來(lái)的呼吸不暢等困難，一直堅(jiān)守在崗位，確保了熱線各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行，高效準(zhǔn)確回應(yīng)市民的各類訴求。

沒(méi)有一個(gè)冬天不會(huì)過(guò)去，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。興泰擔(dān)保12329住房公積金熱線的“女子戰(zhàn)隊(duì)”默默工作，用實(shí)際行動(dòng)方便市民日常咨詢，守護(hù)著我們?nèi)粘Ｉ?。向她們致敬，好樣的，姑娘們！（興泰擔(dān)保 盧軍寧、李軍）